От филолога до директора по продажам: карьерный путь Зары Асаевой

От арабской филологии — к продажам

Я по образованию филолог арабского языка. Училась в Дамаске, в Сирии. В 2012 году вернулась в Казахстан с дипломом и знанием двух языков — арабского и английского. Мне было сложно найти работу. Зарплаты в школах были не совсем подходящими, да и опыта было мало.

Тогда я устроилась в службу заботы о пользователях в дисконтном центре. Однажды я случайно увидела заработную плату менеджеров по продажам и загорелась мотивацией зарабатывать также. Так я перешла в отдел продаж. 

Это не был «карьерный план». Это было честное желание зарабатывать. Мне нужно было содержать себя и помогать семье.

Позже я работала в туристической компании, затем в сфере FMCG на юге Казахстана — там управляла двумя командами, всего около 40 человек.

В 2020 году меня пригласили в Kolesa Group руководить отделом продаж в Астане.

Это был новый город, новая сфера — digital-реклама вместо FMCG — и молодая команда. Задача была простая и сложная одновременно: вырастить показатели и отдел.

Новая команда

Когда я переехала в Астану, мы с командой сразу начали выполнять планы, дисциплина усилилась, показатели росли.  

В Kolesa Group каждые полгода проводят оценку 360. Это инструмент, благодаря которому руководители и менеджеры получают честную и разностороннюю обратную связь по своей работе. 

Когда я получила результаты, мой показатель оказался одним из самых низких среди всех руководителей. Я привыкла быть человеком, которого любят. Поэтому для меня это был удар.

Мы не стали это замалчивать. Собрались с командой и открыто всё обсудили. В компании есть ценность «честность» — говорить прямо. Так и сделали: без намёков и обид.

Это стало поворотным моментом в работе. Мы пересобрали процессы в команде: ввели 1:1 встречи раз в две недели, договорились о правилах взаимодействия, начали регулярно разбирать сложные кейсы на командных встречах. Проводили внутренние тимбилдинги и постепенно выстраивали доверие.

По результатам этой работы, следующие три года стали одними из самых сильных в моей карьере:

• команда выросла в 3–4 раза по показателям;
• почти весь состав сохранился — для продаж это редкость;
• в 2022 году Астана забрала 4 из 5 ежегодных наград за лучшие показатели внутри команды.

Тогда я поняла: доверие не возникает само. Его нужно строить и начинается оно с честного разговора.

Новая должность и вызовы

Позже я вернулась в Алматы и ушла в декрет. После выхода получила предложение занять новую для компании позицию — директор по продажам рекламы. Сейчас я руковожу четырьмя отделами: продажами в Алматы, Астане, Узбекистане и медийным отделом.

В начале работы у меня было два главных вызова. 

Первый — сохранить баланс. Раньше я руководила только отделом продаж в Астане, а теперь отвечаю за продажи в трех городах. Важно было оставаться объективной и не позволять личной привязанности к астанинской команде влиять на решения.

Второй — адаптация к рынку Узбекистана. Там всё по-другому: рынок, темп, менталитет. Доверие клиентов формируется медленнее — нужно больше времени и внимания к деталям.

Что помогает Заре в работе

Первое – коммуникации. Если бы я не умела говорить прямо, слушать и договариваться, карьера сложилась бы иначе. 

После истории с низкой оценкой я перестала рассчитывать, что «меня и так полюбят». Поэтому, второе – осознанная работа с командой. 

Третье – развитие. В Kolesa Group для этого есть всё: продуманная адаптация, понятные грейды, курсы для развития и менторство. Мне в своё время помог мой ментор, CEO Kolesa Group – Дмитрий Ботанов. Он поддержал меня в момент, когда хотелось всё бросить, и помог разобраться, куда двигаться дальше.

И ещё — честность. Я всегда честна перед своей командой. Если запрос адекватный и не вредит бизнесу — я буду защищать команду перед продуктом и руководством. Если команда не права — скажу об этом прямо.

Почему каждому стоит пройти через продажи

Продажи — лучшая школа софт-скиллов.

Вы научитесь:

• не бояться отказов
• вести переговоры
• считать деньги
• понимать продукт
• выступать
• убеждать

Даже если вы уйдёте из продаж через год — вы выйдете другим человеком. С внутренним стержнем. Из продажников  вырастают сильные руководители, коучи, лидеры. Поэтому, если сомневаетесь идти ли в продажи — просто попробуйте. 

Книга, которую Зара рекомендует всем

Сначала скажите «нет» Джима Кэмпа.

Она учит переговорам без позиции нужды. Учит продавать ценность, а не уговаривать. И помогает выстраивать профессиональную позицию менеджера по продажам.