Қазақстандағы CX/UX-зерттеушілер нарығын зерттеу
Kolesa Group Қазақстандағы CX/UX-зерттеушілер нарығының екінші зерттеуін дайындады. Сауалнама 2025 жылғы маусымда жасалды.
Зерттеу әдістемесі
Сауалнамаға CX/UX-зерттеушілердің әртүрлі деңгейдегі — жаңа бастап жатқан мамандардан senior-ға дейінгі өкілдері қатысты. Деректер онлайн-сауалнама арқылы жиналды, оның сілтемелері кәсіби қоғамдастықтар мен чаттарда таратылды. Деректерді тазарту әдістері мен орталық тенденция метрикалары дәлдік үшін қолданылды. Сондай-ақ грейд жүйелері мен мамандардың жалақы деңгейі туралы мәліметтер ескерілді.
UX-зерттеушілердің демографиясы мен
географиясы
Мамандардың негізгі бөлігі — 35 жасқа дейінгі әйелдер.
2025 жылы CX/UX-зерттеушілердің көпшілігі Алматыда тұрады — 97%.
Маңызды: деректер Қазақстандағы бүкіл CX/UX-зерттеу индустриясын емес,
сауалнамаға қатысқан респонденттердің портретін көрсетеді.
Компаниялар типі
2025 жылы негізгі сегменттердің үлестері келесідей бөлінді:
Қаржылық және өнімдік IT-компаниялар CX/UX-зерттеушілер жұмыс істейтін негізгі бағыттар болып тұр.
Грейдтер жүйесі
2025 жылы грейдтер жүйесі енгізілген компаниялар саны едәуір өсті — 27%-тен 47%-ке дейін. Грейдтер қалыптастыру процесінде болған компаниялардың үлесі 55%-тен 23%-кедейін қысқарды. Керісінше, грейд жүйесі жоқ компаниялар саны 30%-тен 18%-ке дейін азайды.
Жұмыс өтілі мен жалақы
CX/UX-зерттеушілер нарығында 2 жылдан 5 жылға дейінгі жұмыс өтілі бар
мамандардың үлесі артып келеді, олар іріктеменің негізгі бөлігін құрайды. Сондай-ақ, жаңадан бастаған мамандардың (1 жылға дейінгі тәжірибе) елеулі тобы сақталған.
2025 жылы орташа және медианалық жалақы барлық дерлік салаларда, грейдтер мен жұмыс өтілі бойынша өсті.
Қорытынды
Қазақстандағы CX/UX-зерттеушілер нарығы тоқтамай өсіп келеді: жұмыс өтілі бар мамандардың үлесі артып, кәсіпті қолдану аялары кеңеюде, компаниялар грейдтерді белсенді түрде енгізіп жатыр. Жұмыс берушілердің бұл жағдайға назар аударғаны маңызды.