CEO Kolesa Group принял участие в глобальном исследовании PwC о будущем бизнеса и технологий

Ежегодное глобальное исследование, проводимое PwC — одной из крупнейших международных компаний в сфере аудита и консалтинга, — отражает взгляд бизнеса на ключевые мировые тренды, вызовы и возможности. В этом году участие в опросе приняли более 4700 руководителей из 109 стран, включая 62 казахстанских CEO.
Опрос традиционно охватывает широкий круг тем: от оценки перспектив экономического роста и бизнес-рисков до влияния экологической повестки, налоговой политики и искусственного интеллекта на стратегические решения компаний.

Одним из участников исследования от Казахстана стал СЕО Kolesa Group Дмитрий Ботанов. В своих комментариях он затронул темы устойчивости бизнеса, роли команды и технологической трансформации.

Люди внутри Kolesa Group

Kolesa Group сегодня — это больше, чем просто продукт. Компания создает лидирующие IT-решения в Казахстане и Узбекистане и входит в число сильнейших работодателей на рынке. Она влияет на развитие отрасли и корпоративной культуры. В Kolesa Group доверяют команде, поощряют ответственность и поддерживают профессиональный рост. Здесь системно инвестируют в обучение, адаптацию новичков и развитие управленцев.

«Мы сами обучаем персонал, потому что мы уже давно поняли: наш путь — это не нанимать дорогих специалистов с рынка, а растить их внутри компании. Под наши процессы, требования, а самое главное — культуру. Время показало, что долгосрочно эта стратегия отлично себя показывает.
У нас собрана лояльная команда, готовая к любым вызовам. Среди руководителей так и вовсе — около 90% руководителей выросли внутри Kolesa Group».
— Дмитрий Ботанов

Рост компании — это не только расширение штата, но и рост эффективности, качества и осознанности в подходе к бизнесу.

«Ожидаем небольшой рост, в пределах 5-10%. Мы не стремимся нарастить штат. Работы всегда становится больше, но часто ее можно автоматизировать. У нас есть «картина компании» — такой визионерский документ с видением того, как компания будет развиваться в ближайшие годы. В этой «картине» есть пункт о том, что люди занимаются интеллектуальным трудом, а рутинные задачи автоматизируются. Конечно, IT — очень быстрый мир, здесь не всегда можно загадывать что-то на много лет вперед. Мы все время тестируем новые бизнес направления, и часто это требует роста команды. Хорошо растет направление «Авто от Kolesa.kz», для него мы учредили дочернюю компанию и теперь являемся дилером авто с пробегом. Еще сейчас мы тестируем масштабирование наших «Крыша Агентов». Этот продукт состоит как из рыночных риелторов, работающих по бизнес-процессам, которые мы для них разработали, так и из наших штатных ребят. На риелторском рынке тяжело найти хорошего специалиста. Поэтому мы ввели что-то вроде своей сертификации, и чтобы эту модель поддерживать, нужно иметь свой штат продажников, свой сервис, call-центр. Другими словами, часть работы риелторов мы взяли на себя, вплоть до того шага, когда людям уже нужно встречаться на объекте недвижимости и вести переговоры. К слову, сервисные отделы в компании сейчас — это около 100 человек: модерация, исследования, тайные покупатели, служба заботы. Но если бы у нас не было «роботов», сейчас потребовалось бы не 100, а 700 человек в сервисе. Такого роста удалось избежать, потому что еще семь лет назад мы начали инвестировать свои силы в AI и другие виды автоматизации». 

— Дмитрий Ботанов

О роли руководителя

Современное лидерство опирается не на контроль, а на работу с данными и сильной командой. 

«Умение принимать решения на основе данных, лидерские качества и умение работать с профессионалами — главные качества руководителя для успешной работы в современной бизнес-среде. Сейчас не то время, когда бизнес зависит от одного визионера, который все решения замыкает на себе.
Нас окружает большое количество данных, которые нужно правильно собрать, обработать и интерпретировать. И сейчас правильная компания (особенно IT-компания) — это всё-таки специалисты, узкоспециализированные, крутые, с которыми важно уметь работать.
Это моя парадигма: набирать крутых людей, указывать им цель, давать ресурсы и не мешать работать».
— Дмитрий Ботанов

О технологиях

Kolesa Group использует AI и автоматизацию как инструменты, которые не заменяют людей, а усиливают их работу.

«Есть робот, которого ребята назвали Чак Норрис — он очень эффективно обзванивает клиентов.
Есть небольшой, но очень полезный сервис, оптимизирующий маркетинговый бюджет, распределяя его между каналами в зависимости от эффективности получающихся комбинаций.
Синтез речи и речевая аналитика — одни из последних нововведений, которые сильно упрощают работу. Скажем, робот может обзвонить несколько тысяч человек, провести среди них исследование, чтобы сделать аналитику с достаточно узкой сегментацией.
Другими словами, перспективы генеративных ИИ нас совершенно не пугают. Опасения о возможной потере рабочих мест не оправдываются — на практике люди получают возможность заниматься интеллектуальной работой, а рутину можно отдавать нейросетям.
Задачи стратегического уровня, конечно, искусственный интеллект ещё не скоро сможет брать на себя. При этом важно понимать, что AI — собирательное название. Сейчас кто-то от незнания, а кто-то для привлечения внимания называет искусственным интеллектом любой сервис, в котором хоть сколько-нибудь задействованы алгоритмы.
Хотя часто какие-нибудь рекомендательные системы или ML-микросервисы являются просто использованием статистики на максималках. В таком широком понимании мы с вами используем ИИ уже не одно десятилетие».
— Дмитрий Ботанов

О взаимодействии с государством

Компания активно вовлечена в развитие ИТ-индустрии в Казахстане через образовательные инициативы и аналитическую поддержку.

«Мы много сотрудничаем с университетами, помогаем им формировать программу, нередко преподаем сами, часто участвуем в ярмарках вакансий. В последние пару лет стали много работать с государственными и квази государственными компаниями. У нас было много полезных встреч с АО «НИТ», Министерством цифрового развития, правоохранительными органами, и если проекты, над которыми мы сейчас совместно работаем, «взлетят», это будет очень полезно для рынка, поможет сделать покупку авто или недвижимости прозрачней и безопасней. Также мы часто делимся данными, и аналитику считаем одной из своих ключевых экспертиз. Чаще всего для нас это некоммерческие проекты, но взамен госорганы тоже идут навстречу по обмену данными».
— Дмитрий Ботанов

Будущее создаётся сегодня

Участие в глобальном исследовании PwC стало ещё одним подтверждением того, что Kolesa Group не просто реагирует на изменения, а формирует контекст — через продукт, команду, технологические решения и культуру лидерства.

Ориентируясь на долгосрочные цели, Kolesa Group продолжает строить экосистему, в центре которой — люди, знания и данные. Именно это сочетание позволяет компании уверенно двигаться вперёд, оставаться гибкой в условиях изменений и вносить вклад в развитие ИТ-индустрии в Казахстане.

С полным исследованием можно ознакомиться на официальном сайте PwC:
CEO Survey 2025.